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Una breve reseña de los mejores CMS del 2007 II.

December 28th, 2007 News Posted in CMS, CRM, Open Source, e-commerce 1 Comment »

 

Por Rasge.

Continuando con el análisis de los mejores CMS del 2007 y siguiendo con los premios entregados en la presente edición, veremos los demás galardonados.

Si queréis, podéis visitar la primera parte del artículo: http://www.wwwisibility.com/2007/12/27/los-cms-open-source-en-2007/

cms 
CMS Made Simple: El tercer ganador de la categoría general, como su nombre lo indica, está diseñado para que la tarea de diseño sea de lo más amena y sencilla posible.

Las características sobresalientes de este sistema son:

- Urls optimizadas para SEO.

- Ayuda online e integrada con el programa.

- Sistema compuesto por módulos y además extensible, lo que hace que pueda ser renovado, cambiado, etc.

- Facilidad en el manejo tanto a nivel usuario como administrador.

Sin duda, un sistema que tiene mucho por dar todavía. Puedéis encontrar más información aquí. http://www.cmsmadesimple.org/

En la Categoría de CMS más prometedores encontramos a MODx,  TYPOLight y dotCMS:

mod MODx: Es un CMS cuya particularidad es la de ser una aplicación creada en PHP. Se encuentra orientado hacia los diseñadores CSS o Ajax.

Sus características sobresalientes son:

- Brindar un soporte para la tecnología Ajax Web 2.0.

-Trabaja en cualquier servidor.

- Posee una muy intuitiva interfaz gráfica.

- Tiene un poderoso menú de CSS.

- Y por último, pero no menos importante, también cuenta con una gran comunidad de usuarios online.

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La importancia del CRM

December 23rd, 2007 Patri Posted in CRM 2 Comments »

El libre acceso a internet ha hecho remarcar, más que nunca, que el cliente es el rey, ya que de alguna manera podemos decir que con su dedo índice pueden elegir sin preguntar, comprar sin tener en cuenta otras posibles ofertas e incluso, destrozar cualquier producto/servicio con sus comentarios. Por ello es importante conocer a fondo al cliente, detectar sus necesidades y deseos para poder ofrecerle realmente lo que necesita. Las herramientas de Marketing Oline y la aplicación de sistemas CRM nos pueden ayudar a lograr dichos objetivos.

Dada la importancia que tiene el conocer las necesidades de cada cliente y la personalización del servicio/producto, me gustaría centrarme en el término CRM, ya que en el entorno empresarial es un concepto cada vez más extendido. Traducido podríamos definirlo como la Gestión de la Relación con el Cliente. El objetivo global de su implantación es básicamente organizar y optimizar todas las relaciones y contactos de la empresa o de la organización hacia sus clientes yviceversa pero cabe tener muy en cuenta que cuando nos referimos a CRM no se trata sólo de un sistema de software o una moda, sino que el concepto CRM engloba la metodología, la disciplina y la tecnología con el objetivo de automatizar, agilizar y mejorar los procesos de negocio relacionados con la gestión de la relación con el cliente, y evidentemente aumentar también los beneficios de la empresa. Aunque hay que remarcar de nuevo que el centro de un sistema CRM siempre es el CLIENTE, su conocimiento es clave para alcanzar y mantener una posición de ventaja en un mercado tan globalizado y competitivo.

 

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