Los resultados fueron analizados teniendo en cuenta variables como la relación entre nivel de ingresos de el usuario, frecuencia de visitas a la página web y formato de publicidad preferidos. Uno de los datos más curiosos que muestra el estudio es que cuanto más poder adquisitivo tenga el usuario, menos posibilidades existen de que dicho consumidor haga click en los anuncios. Cabe destacar también que el estudio afirma que en el caso de usuarios que visitan de forma recurrente una página, la tasa de respuesta si que es mucho más elevada, alcanzando un 65%.

Tal y como afirma el estudio de iPerceptions, para llegar a grandes audiencias no sólo es importante tener en cuenta aquellas páginas web, redes sociales, etc. con un gran volumen de visitas sino también es esencial conocer el porcentaje de usuarios recurrentes de la web.

Podeis ver un desarrollo de este concepto en este enlace:

¿Cuanto vale mi web?

De este modo, solamente pulsando el icono de "Take a product tour", se dirige al usuario a experimentar los productos intangibles y a conocer en profundidad las características y prestaciones de los productos tangibles que esté interesado en comprar.

Además,  esta estrategia tiene muchos puntos positivos teniendo presente que se puede utilizar incluyéndolas en campañas de e-mailing, aparte de permitir un gran control de la empresa sobre la información del producto.

Esta descripción detallada de los productos, como se indica a continuación en el cuadro siguiente, es uno de los factores que incrementa la confianza de los clientes potenciales de la empresa, aumentando así la tasa de la conversión y disminuyendo la tasa del retorno de inversión.

Está claro que ya no se trata de plasmar productos y sus prestaciones en la web, sino hacerlo de tal manera de atraer al usuario para que le interese y desee comprarlo. Es por eso que cada vez se tiene más en cuenta las emociones y experiencias de los usuarios dentro de las páginas webs.

Mientras en España, igual que en Italia, en el 2007 éstos registraron 1 billón de euros en ventas online; en el Reino Unido se facturaron 18.5 billones de euros (¡sin incluir el sector de viajes y finanzas!).

Esto plasma la situación siguiente: aunque el mayor mercado europeo es el alemán, es el mercado británico el que está experimentando un crecimiento mayor en e-commerce (¡entre 2005 – 2007 creció en un 75%!).

La empresa Mintel prevee que sólo en el Reino Unido se llegue a una facturación de 56 billones de euros en el 2012, es decir, que en 4 años se triplique el volumen de ingresos procedentes de la comercialización por Internet.

Este fenómeno es posible debido a que:

• gran parte de los principales comerciantes al por menor en el Reino Unido han apostado por el canal de Internet para comercializar sus productos
• y la posesión y uso generalizado de tarjetas de crédito por los usuarios.

En conclusión, creo que es una gran oportunidad para las empresas la comercialización online. Por lo tanto, creo que se debería de potenciar al máximo. Sin embargo, creo que en este fenómeno influye mucho los factores culturales de la demanda de los paises. Si no, ¿por qué somos los de la área mediterránea los que realizamos menos ventas online?

Clientes frecuentes y clientes fieles, veremos que son cada uno y cómo implementar un programa de fidelización hacia nuestro sitio web.

Para lograr la implementación de un programa de fidelización, nuestro sitio debe de tener ya cierto tiempo en la web. En el mundo físico se estima que  el trabajo previo a la instalación de un programa de fidelización, no puede ser menor a tres años. Para implementarlo, primero aclaremos los conceptos de cliente frecuente y cliente fiel.
El primero de ellos responde a una convocatoria en su mayoría hecha por programas de recompensa. En cambio, quienes son catalogados con el título de clientes fieles, son quienes han establecido un vínculo gracias a nuestros programas de Marketing anteriores.
Estos grupos responden a estrategias diferentes de marketing online. Tenemos a los clientes frecuentes que realizan su compra o contactan con nosotros ante descuentos, rebajas y oportunidades. El otro grupo, ya leal a nuestra web, se mueve más a impulsos de Marketing sutiles: les gusta el  trato preferencial, de reconocimiento. Priorizan las informaciones anticipadas de ofertas y liquidaciones exclusivas antes de hacer una selección.

Estas diferentes actitudes de nuestra clientela, nos obligan a evaluar cual será nuestro objetivo ¿Nuestra web a quién apunta?, ¿Replantearemos la misma?

Pensemos lo que sucede en EE.UU en el mundo físico, donde la pequeña empresa saca una buena porción del mercado a las grandes tiendas con la implementación de éstas dos estrategias combinadas.

A su vez el poder adquisitivo de estos clientes esta claramente diferenciado, el cliente frecuente tiene menos poder adquisitivo que nuestro cliente leal. La mejor estrategia de marketing es el incluir un poco del marketing por segmentos y el marketing de lealtad.

Y es que nuestra web no puede sobrevivir entre millones y millones de webs que existen en Internet, sin una adecuada estrategia de promoción.

Tenemos un sitio en el que hemos pasado incontables horas con un concepto de producto o  servicio hasta que finalmente nuestro sitio  web queda completamente funcional. Y esperamos…Y esperamos. Y nada sucede.

Cueste lo que cueste colocamos nuestro sitio web con muchas ilusiones en la red, pero pasa el tiempo y no encontramos los resultados esperados. Debemos replantearlo porque, si nuestro sitio web no vende, nuestro negocio no puede sobrevivir. Algunas posibilidades,  ideas y sugerencias pueden ser:

Primer Problema: Nuestra página inicial no es lo bastante clara, sino que es demasiado corta o confusa. Eso hace que los internautas abandonen su sitio. Y es que actualmente, en el medio Internet se quiere conocer enseguida que es lo que se vende, cómo les beneficia y cuanto cuesta. No existe la paciencia.
Posible Solución: Podríamos vender el producto directamente en la página inicial (espacio promocional), con las descripciones cortas de cada producto o servicio. Esto permite a los visitantes encontrar el botón para hacer el pedido fácilmente. Para los que quieren conocer más sobre la oferta, lo mejor es añadir un link de “más información”.

Segundo Problema: Nuestro site es promovido completamente con el sistema de pago por clic. Lamentablemente, este método solo no trabaja bien para la mayoría de webs.

Independientemente del caso, no es raro conseguir a 1,000 visitantes gracias a los sistemas de pago por clic y nunca hacer una venta. Esto se debe a que la mayoría de los visitantes no están interesados en lo que ofrecemos.
Posible Solución: Se deben buscar otros métodos de promoción online. Buscar la optimización para los motores de búsqueda. Asegurándonos que usamos las palabras clave apropiadas y que el sitio es indexado en los principales motores de búsqueda,…

Tercer Problema: Nuestra única promoción es una Newsletter. Esto es, por lo general una buena idea, pero tiene que ser combinado con otras formas de publicidad. Los artículos, anuncios clasificados, anuncios de correo electrónico y hasta el correo directo, son grandes opciones para anunciar nuestra web.
Posible Solución: Debemos controlar qué es lo más leído por nuestra audiencia, para colocar anuncios sólo en esas publicaciones. Así segmentaremos mucho mejor los impactos publicitarios.

Una vez que estas cuestiones sean corregidas, las posibilidades de que nuestra web se convierta en un instrumento comercial, aumentarán.

Según el estudio, más de la mitad (59%) de los compradores online opinan que las webs de las marcas más famosas son una importante fuente de información para saber más sobre un producto o servicio. Éstas informaciones son consideradas más útiles (76%) que las recomendaciones personales (72%). El 61% encuentra que los sites de comparación de precios son una fuente importante de información, mientras que el 57% busca una web con comentarios de otros clientes como ayuda en la elección.

Tras la búsqueda de información en Internet de un producto o servicio, los compradores online españoles cambian de marca sobre todo cuando se trata de vacaciones o viajes (43%), coincidiendo con la media europea. Sin embargo, entre los compradores europeos, el tipo de producto en el que mayor cambio en la compra se realiza es en bienes eléctricos y electrónicos (59%). En España este valor se sitúa en el 23%.

Por Rasgue

Hemos visto como trabajar con empresas establecidas que desean tener su presencia online y empresas online que desean mejorar esa presencia. Pero que hacer cuando tengo la idea de realizar un emprendimiento pero no sé ¿cuál me conviene?

Empezar desde cero no es algo sencillo. Este artículo va dirigido a aquellos emprendedores que quieren poner una empresa online pero no saben que rubro manejar. Pero si saben que pondrán todos sus esfuerzos en esa empresa una vez tomada la decisión de cual es el camino a seguir. Y créanme que son muchas más de las que se cree, las empresas actuales exitosas que se iniciaron de esa manera.

Lo primero que se debe hacer es decidirse a empezar y luego analizar que tipo de empresa queremos, que empresa nos dará más réditos económicos.

Bueno empecemos con los cuatro grandes apartados de negocios online. Existen otros, pero estos cuatro se llevan el mayor porcentaje de diseño de sitios con esos fines:

1) Sitios para comprar y vender ebay

2) Sitios que crean productos y los Venden AVG y Sitios que ofrecen servicios de todo tipo y por último PROZ

3) Sitios que venden productos manufacturados por otras compañías.

4) Sitios que son diseñados exclusivamente para obtener ingresos de Adsense.

Los sitios para comprar y vender usan el modelo básico de venta al público, donde usted vende como en una tienda al menudeo. Pero esto es un esfuerzo caro. Quizás es por eso que la estrategia más común para comprar y vender en Internet comienza con Ebay. En este modelo, usted compra artículos, por lo general en la venta al por mayor y luego los vende en un mayor precio por la subasta.

El segundo modelo es al que pertenecen los sitios de software, por ejemplo los que crean su producto y lo venden ellos mismos. De esa manera logran un control total del negocio no dejando ninguna variable al azar. También entran en este apartado los sitios que ofrecen servicios, que crean un servicio, por ejemplo la traducción y la venden en ese sitio.

Por último, están los sitios que venden productos de otros ganando una comisión por cada venta. Un sitio de este tipo puede darnos un 30% de ganancias sobre las ventas.

Dejaré los sitios construidos específicamente para Adsense para otro análisis, dado lo importante y vasto que es este tema.

Prever lo que se viene es tarea de todo ejecutivo de empresa. En Internet esto no es tarea sencilla, por lo complejo del tema, las variables que en el intervienen, etc. Las tendencias que vienen son manifestaciones de desarrollos que han ocurrido en el pasado año y anteriores como: el crecimiento que se observó en el carácter mundial de Internet y el comercio electrónico del sector en 2006, el crecimiento continúo en 2007 y se consolidará en 2008, especialmente en la utilización de Internet en general, cada vez habrá mayor acceso a la Internet a través de dispositivos inalámbricos y crecerá la cantidad de los consumidores y las compras a través de sitios web. En todo el mundo, más de 1,1 millones de personas utilizan Internet. China se ha convertido en el segundo mayor mercado en línea, después de los EE.UU, con más de 132 millones de usuarios de Internet. No es de extrañar que el gigante asiático consolide su posición en la web y se acerque o pase a los Estados Unidos como Nº 1. ¿Por qué no pensar en un apartado en mandarín para nuestra web? Quizás la mayor tendencia que se ha consolidado es la de la conectividad inalámbrica: tanto la posibilidad de utilizar Internet desde nuestro teléfono móvil o desde nuestra Notebook. Esto se debe al gran avance en el poder de procesamiento de estos dispositivos, la conexión a mayor velocidad a redes inalámbricas. Veremos si estas tendencias se confirman en el futuro.

Rasge.

Notícia:http://www.laflecha.net/canales/comunicacion/noticias/la-publicidad-en-internet-superara-a-la-de-la-radio-en-2008 Por eso basta de simplemente pensar en comenzar, lánzate a por todas este año 2008.

Rasge.

El E-commerce es una herramienta cada vez más utilizada para colocar mercaderías y servicios de lo más variados. Ahora bien, ¿Qué es más conveniente para empezar cuando se trata de un producto que puede ofrecerse tanto al consumidor final como a los revendedores? Digamos: ¿B to B (Business to Business) o B to C (Business to Consumer)?

Tomemos (con moderación) el caso de los vinos, por ejemplo. En el libro, Buenas Prácticas en Marketing en Vinos. 20 estudios de casos de vinos del mundo, Pierre Mora y Yojan Castany aconsejan comenzar por el B to B. Es que las organizaciones están más acostumbradas al uso de la red que los mortales, y esto, sin duda, es una ventaja para el negocio que se inicia.

En cuanto al B to C, también tiene un cúmulo de ventajas que van desde tener la tienda (virtual) siempre abierta, hasta diversificar la oferta ilimitadamente. La Bodega 1855 (http://www.1855.com), se relata en Prácticas…, ofertaba por catálogo alrededor de 350 productos, mientras que en la red pudo mostrar 15.000 variedades.

En Virtual Vineyard (http://www.virtualvin.com) la oferta está dividida según el tipo de clientes (para iniciados, muy razonables, seniors). Esto facilita la elección y combate el “stress de la góndola”. Por otra parte, al segmentarse la oferta, el ordenador guarda en su memoria el recorrido del cliente, por lo que para su segunda visita le arma una góndola virtual, a su medida.

En todos los casos la interactividad es fundamental. Virtual Vineyard incluye la opinión de un experto que recomienda una determinada selección, y 1855, por su parte, mantiene un foro de opiniones donde los cibernautas enófilos pueden dejar su experiencia sobre las variedades elegidas.

Vinos e Internet, por lo demás, comparten un espíritu: el de comunidad, y esto no deja de ser otra ventaja.

Al finalizar este año 2007, el gigante y precursor de los sitios de comercio electrónico Amazon.com ha informado que cierra el ejercicio con la mejor temporada de ventas navideñas de toda su historia. En estos 13 años, el gigante del e-commerce americano nunca había experimentado un crecimiento tan significativo en sus ventas de navidad.

Un hecho a destacar es que su record de ventas no fue en el lunes después de Acción de Gracias, donde el consumidor norteamericano enloquece por las superofertas que las tiendas en general ofrecen. El día que marcó la mayor cantidad de ventas fue el 10 de diciembre, en el que la compañía vendió 62 artículos por segundo. Si, habéis leído bien, 3.720 artículos por minuto o 29.769 artículos en 8 horas.
Sin duda, una cifra increíble con la que muchas compañías de e-comerce sueñan. Además del claro beneficio que representa para Amazon.com, este resultado alienta a las demás tiendas online a seguir su camino, ya que al influjo de un grande, el mercado siempre se dinamiza. Entre los artículos preferidos, los consumidores optaron por las Playstation que compraron a un número de 17 por segundo, mientras hubo en stock. ¡¡Imaginad la tremenda base de datos de la que debe disponer Amazon!!.

Para los que queráis probar suerte, Amazon.com da la posibilidad de crear vuestra propia tienda online, con el respaldo del gigante del e-commerce Americano. Una tienda online completamente personalizada, para ofrecer vuestros productos a un mercado constantemente en expansión.

Próximamente exploraremos en otro artículo lo que éste servicio de Amazon puede ofrecernos.

En post anteriores vimos como el Producto está rodeado de diversas fuerzas que interactúan con él:

La historia del Producto; representa para el consumidor un emblema del mismo, es la marca del mismo. Quizás en nuestro país la marca de nuestro producto sea reconocida, tenga una trayectoria sólida, pero al cruzar fronteras la cosa puede cambiar. Debemos analizar como hacer que la experiencia que hemos alcanzado con ese producto en nuestro territorio sea valorada en otros y el valor, marca del mismo, también tenga valor fuera del país.

Competencia: la misma puede variar, en lo local son unas firmas mientras que en lo internacional se agregan otras competidoras, quizás transnacionales con mucho poder que hay que enfrentar para buscar nuestro nicho de mercado. En ese sentido debe apuntar nuestra estrategia de eMarketing, diferenciando nuestro producto. Quizás ante una multinacional no podamos competir en precio, pero si lo podemos hacer en calidad al ser nuestra cadena de producción mas pequeña y más controlable.

Tendencias Económicas y Sociales: las mismas van de la mano, y en el marco de Internet se vuelven globales. Me explico, la globalización ha llegado para quedarse, uno de los instrumentos que más ha masificado este proceso es Internet, que ha hecho llegar noticias, productos y muchas más cosas a cualquier punto del planeta, en tiempo real y sin restricciones. Por eso los mercados económicos están mas entrelazados entre sí o eso nos parece y el consumidor se encuentra interrelacionado con otros de otras latitudes.

Más información: http://colombia2.fundes.org/contenidos/cont_6.php?id=19

Rasge.