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Un estudio reciente de Eye Tracking realizado por la consultora GEA IPC muestra como los segmentos más jóvenes de la sociedad empiezan a estar saturados de tanta publicidad, hasta llegar al punto de volverse inmunes a ella, sin prestarle ninguna atención.
El estudio fue realizado a un segmento de usuarios jóvenes, menores de 25 años, cuyas conclusiones finales fueron que la mayoría de jóvenes tienen muy claro que los resultados laterales de los buscadores son pura publicidad, y por lo tanto, que son resultados que no merecen su atención.
Con este estudio, no se debe menospreciar la potencia y valor añadido que puede aportar Adwords u otras plataformas similares ya que estos sistemas de publicidad permiten segmentar muchísimo los anuncios publicitarios, llegando fácilmente al target deseado, publicando los anuncios en la franja horaria que se desee, y muchas otras acotaciones que la publicidad convencional no nos permite. Pero por otra parte, tal y como el estudio ratifica, los usuarios cada vez más son más experimentados y son capaces de detectar perfectamente que Adwords es publicidad, factor que le resta eficacia.
En el estudio también se ha comprobado como ciertas palabras llaman más la atención del usuario que otras. Como ejemplo, en los tests se solicitó a los usuarios que buscaran información sobre hoteles, y se pudo comprobar como la mirada de los usuarios se posaba mucho más en los resultados de búsqueda que incluían números, como por ejemplo precios "desde 40 euros" o datos como "más de 400 hoteles". En el siguiente mapa de calor podemos comprobarlo:
Siguiendo con el análisis del comportamiento de los usuarios, el estudio también afirma que cuando se les indicó a los usuarios que buscaran la web oficial de un hotel, más de la mitad de los usuarios (el 51,8%) hizo clic en el primer resultado de posicionamiento natural; un 0,7% de los usuarios lo hizo sobre los resultados que aparecían en Google Maps y un 7,4% sobre Adwords y otros resultados del posicionamiento natural, convencidos de que pinchaban sobre la web oficial del hotel, cuando en realidad no era así.
En general, los usuarios deciden donde pinchar en función del título del anuncio y de la URL de destino. Por ello no debemos olvidar nunca la importancia que tiene optimizar bien una web, no solo de cara a los buscadores para favorecer el posicionamiento sino también pensando en el usuario ya que como se ha comprobado mediante este estudio, el texto de los metatags puede ser clave para incitar al clic del usuario.
Tener una página web usable y entendible es mucho más importante de lo que puede parecer. De ello puede depender que los usuarios que nos visiten lleguen o no al proceso final de la compra y abandonen enseguida el site porque hay demasiados pasos, estructura poco clara, y en definitiva, eso supone hacer pensar demasiado al usuario, factor indispensable que considero que hay tener en cuenta para diseñar una página web.
El usuario tiende a no leer las páginas sino que las hojea, enseguida busca rápidamente las partes más relevantes de la web (lo mismo ocurre al leer un periódico): busca los productos/servicios que se ofrecen, encabezados, palabras destacadas para hacer clic rápidamente y saber así si ha encontrado lo que está buscando. Por lo tanto, podemos saber que será muy importante que nuestra web tenga una jerarquía clara en cada página, que estén bien definidas las diferentes secciones de la web, y sobretodo, deberíamos dejar bien claro sobre lo que se puede hacer clic y no confundir al usuario, ya que de lo contrario estaremos haciendo perder tiempo al usuario y podría abandonar nuestra página.
Por Rasge.
Consejos con los que aplicarás el sentido común en el diseño web.
Es muy importante que el nombre de la web no sea muy largo (es imposible de memorizar para un visitante). Con una dirección corta tendremos un sitio 100 % pensado en la usabilidad.
Tampoco debemos:
• Realizar una mala presentación de nuestro producto. Sin las ganancias de sus ventas, nuestra web no tiene razón de ser. Tampoco sobre exponerlo. Un diseño a la medida es lo más indicado. Sobrio y elegante.
• Por más que nuestro sistema de ventas esté automatizado, siempre debemos contar con el personal debidamente capacitado, por lo que pueda pasar.
• Dentro de este personal debemos dedicar especial atención a quien realice la atención online, procese posibles reclamaciones y conteste emails o el teléfono. Si dejamos ese aspecto en manos de un Call Center contratado, debemos cerciorarnos que su servicio sea de la calidad adecuada. Que el trato con el cliente sea natural, humano, y efectivo.
• La mercadería o servicio debe estar en Stock. No debemos ofrecer productos que no contamos o que dejamos de tener. Se pone en juego nuestra seriedad en ese sentido. La actualización de nuestra web cuando eso acontece debe ser casi instantánea. En todo caso debemos prever que ante un Número limitado de cierto producto, se debe actualizar como sin stock; hasta tener la cantidad que asegure un funcionamiento optimo de la cadena de ventas. Si tenemos que trabajar sin stock, es importante que el cliente esté debidamente informado.
Por Rasge.
Sigue estos sencillos consejos sobre diseño web amigable con el usuario y verás incrementar las visitas a tu sitio.
Como parte de mi trabajo he visto sitios excelentes y otros que dejan mucho que desear con respecto al tema de usabilidad.
Para no caer en el Kaos, veamos algunos sencillos consejos que aplicaremos usando el sentido común. No debemos:
• Apilar mercadería, mucho exceso en los detalles son desagradables a los ojos del usuario de Internet, que buscará una página donde pueda encontrar lo mismo con un menor esfuerzo.
• Colocar productos ajenos a nuestra temática o servicio. Fundamentalmente esos banners destellantes que distraen la atención de nuestros productos principales. Estos deberían estar en primera plana, y nada debe obstruir la visión del cliente. La página debe ser un todo consistente. Si es necesario, agregar más vínculos en la barra de exploración del sitio, pero no realizar esas páginas que fácilmente se podrían medir por metro si se fueran a imprimir.
• La información básica debe ocupar el rol prioritario. Métodos de pago, sobre todo si son tarjetas Internacionales o Paypal lo que nos da un respaldo extra. Estos elementos deben estar bien destacados.
• No utilizar un fondo negro. En diseño muchas veces se entiende que el negro da clase y estilo. Pero si en su web el color negro del fondo se confunde con las letras, los contenidos o los productos, esto atenta contra su visibilidad. Elegir el color de fondo es una decisión crucial a la hora de darle usabilidad a nuestra web.
Por Rasge.
Cómo obtener Actualizaciones constantes de mí sitio web con la Sindicación de contenidos
¿Es una herramienta que pueda utilizar con éxito?
Los motores de búsqueda, al igual que los usuarios de la web, se interesan más por sitios que están en constante actualización. Lograr este objetivo para empresas de cualquier porte, es una tarea nada sencilla.
Primero debemos destinar personal para realizarla, y personal que supervise que los contenidos son los adecuados para nuestro sitio. Bueno si utilizáramos las herramientas de Sindicación de Contenidos de otros sitios web que constantemente actualizan sus artículos, la tarea se volvería sumamente sencilla.
analizaremos la herramienta http://www.articuloz.com, la cual nos permite agregar los contenidos necesarios a nuestra web.
El procedimiento es el siguiente: se debe elegir la categoría apropiada, elegir el estilo y realizar la vista previa para ver que sea parecido y tomar el código JavaScript. 
Como podemos observar en la imagen, hay múltiples categorías para seleccionar. Una vez hecho esto, debemos seleccionar la cantidad de ítems a mostrar, es decir, cuántas noticias queremos que se vean en nuestro sitio. Un consejo, no seleccionemos un número muy grande de artículos, ya que ocuparían mucho espacio y distraerían la atención de nuestros visitantes. Después, debemos seleccionar si queremos o no: mostrar snippets, abrir links en una nueva ventana, etc. Hay que prestar especial atención en la sección de colores, donde lo que queremos es una integración total con nuestro sitio.
Por últimos, selecciona para ver la vista previa del diseño y luego para obtener el código. Este código Java Script lo deberemos introducir en nuestra página.
A su vez podemos utilizar la sindicación de contenidos en nuestro beneficio. En lugar de agregar contenidos a nuestra web por RSS, utilizamos este sistema para distribuir nuestras noticias y actualizaciones a las personas interesadas.
Por Rasge.
Veremos a fondo el uso de esta herramienta y los muy completos informes que realiza.
Aquí esta el panel principal en dónde iniciaremos el análisis. Se puede probar aquí Home. 
Como siempre haremos el ejemplo de análisis con la página que utilizo a tales efectos. Tu hazla con la que te parezca. Lo primero es colocar la url a analizar, luego en el espacio para las palabras claves, anotamos la que queremos que se analice. La última debes dejarla como esta, así como la casilla de las cookies sin seleccionar. Antes de realizar el análisis debemos continuar explorando la página ya que tiene más herramientas.
A continuación en un cuadro de texto podemos escribir que palabras no se deben tener en cuenta en el análisis de densidad.
Si vamos a default, nos redireccionará a una nueva página en donde están las Stop Words.
Aquí, nos da la opción de seleccionar de entre varios idiomas, 13 exactamente. Luego tendremos la posibilidad de habilitar, para el análisis, palabras engañosas más comunes y palabras adultas.
En el informe posterior que veremos, los ítems están clasificados de la siguiente manera.
Ítems en Rojo son los que exceden la cantidad de palabras claves necesarias. Ítems en verde están dentro del rango de las palabras claves necesarias.
Ítems en negro están por debajo de la cantidad necesaria de palabras claves.
Ítems Azul y Púrpura están cerca de la densidad necesaria pero no la alcanzan, ya sea en exceso o no.
Una vez verificado esto, vamos al resultado del análisis para la palabra seleccionada. Tenemos la posibilidad de realizar la comparación de ésta con la de otra web.
A continuación, veremos un extensivo análisis de nuestra cabecera web y del código Html. 
Por último, vemos cómo nos muestra en primera línea, los resultados de la densidad en el título.
Nos da también el conteo de frases de 2 palabras o de 3 en caso de que nuestra palabra clave fuera en realidad una frase clave.
Por Rasge.
Prominencia: proporción de la posición de una palabra o frase con respecto a las posiciones de otras palabras en un texto.
Después de esta introducción y teniendo claro que es prominencia de palabras clave, pasamos a su calculo.
Para calcular la prominencia de palabras clave usaremos las siguientes fórmulas:
Prominencia = (Nº total de Palabras – ((Nº de posición – 1) / Nº posición)) * (100 / Nº total de palabras).
Nº total de palabras = número total de palabras del texto.
Nº de posición = el número de lugar que ocupa la palabra.
Nº de posición de la palabra = la suma de cada posición de la palabra que analizamos
Veremos un ejemplo: si una palabra está en la posición 2 y 5, su Nº de posición es 7.
La prominencia de una palabra en la primera posición, en una oración de diez palabras es:
(10 – ((1 – 1) / 1)) * (100 / 10)) = el 100 %.
Si esa misma palabra fuera la última palabra en la oración, la prominencia sería:
(10 – ((10 – 1) / 1)) * (100 / 10)) = el 10 %.
Si esa misma palabra estuviera dos veces, en la posición 1 y 10, la prominencia sería:
(10 – ((11 – 1) / 2)) * (100 / 10)) = el 50 %.
Espero que las matemáticas no sean un punto débil.
Ahora nos toca a nosotros realizar un minucioso análisis de los resultados obtenidos ya que si por ejemplo, se apunta a un motor de búsqueda que no incluye en un índice atributos de título, no se debería incorporar estos a los cálculos, desde luego.
Los ajustes de densidad mínimos y máximos sólo sirven como una ayuda visual y un instrumento para ver si las páginas están del todo de acuerdo con nuestra estrategia de densidad.
Estos ajustes son también útiles cuando comparamos dos páginas. Se puede comparar unas palabras claves de una página con una densidad entre "x" y "y" a otras palabras claves de otra página con la densidad entre "x" y "y". Así obtenemos los resultados de cuál de esas páginas está mejor ubicada en los motores de búsqueda.
Por Rasge
Tenemos un sitio en el que hemos pasado incontables horas con un concepto de producto o servicio hasta que finalmente nuestro sitio web queda completamente funcional. Y esperamos…Y esperamos. Y nada sucede.
Cueste lo que cueste colocamos nuestro sitio web con muchas ilusiones en la red, pero pasa el tiempo y no encontramos los resultados esperados. Debemos replantearlo porque, si nuestro sitio web no vende, nuestro negocio no puede sobrevivir. Algunas posibilidades, ideas y sugerencias pueden ser:
Primer Problema: Nuestra página inicial no es lo bastante clara, sino que es demasiado corta o confusa. Eso hace que los internautas abandonen su sitio. Y es que actualmente, en el medio Internet se quiere conocer enseguida que es lo que se vende, cómo les beneficia y cuanto cuesta. No existe la paciencia.
Posible Solución: Podríamos vender el producto directamente en la página inicial (espacio promocional), con las descripciones cortas de cada producto o servicio. Esto permite a los visitantes encontrar el botón para hacer el pedido fácilmente. Para los que quieren conocer más sobre la oferta, lo mejor es añadir un link de “más información”.
Segundo Problema: Nuestro site es promovido completamente con el sistema de pago por clic. Lamentablemente, este método solo no trabaja bien para la mayoría de webs.
Independientemente del caso, no es raro conseguir a 1,000 visitantes gracias a los sistemas de pago por clic y nunca hacer una venta. Esto se debe a que la mayoría de los visitantes no están interesados en lo que ofrecemos.
Posible Solución: Se deben buscar otros métodos de promoción online. Buscar la optimización para los motores de búsqueda. Asegurándonos que usamos las palabras clave apropiadas y que el sitio es indexado en los principales motores de búsqueda,…
Tercer Problema: Nuestra única promoción es una Newsletter. Esto es, por lo general una buena idea, pero tiene que ser combinado con otras formas de publicidad. Los artículos, anuncios clasificados, anuncios de correo electrónico y hasta el correo directo, son grandes opciones para anunciar nuestra web.
Posible Solución: Debemos controlar qué es lo más leído por nuestra audiencia, para colocar anuncios sólo en esas publicaciones. Así segmentaremos mucho mejor los impactos publicitarios.
Una vez que estas cuestiones sean corregidas, las posibilidades de que nuestra web se convierta en un instrumento comercial, aumentarán.
Por Rasge.
Hay pequeños detalles que debemos tener en cuenta a la hora de realizar el diseño de un sitio web corporativo. Son detalles que cualquiera puede pasar por alto, sobre todo las compañías de diseño que cuentan con ordenadores de última generación, donde todo funciona y se ve espectacular.
Pero no todo el mundo tiene esa tecnología, recuerda que todavía existen PII incluidos PI funcionando en el mundo.
Existen dos componentes fundamentales en todo sitio web: texto e imágenes. Y éstos son nuestros consejos sobre ellos.
En Internet se utilizan generalmente 3 tipos de fuentes que son las que están en cualquier PC: Arial, Times New Roman y Courier. Si se utiliza otra distinta a éstas, podremos correr el riesgo que muchos de nuestros usuarios no vean nuestro texto.
La fuente predeterminada de toda web es la Times, la más legible ante un texto extenso. El proceso de identificación de fuentes que realiza nuestro explorador web es el siguiente: primero busca la fuente Arial y sino está presente busca la Courier u otra tipografía de la familia San Serif.
Sobre las imágenes, debemos tener en cuenta que son lo último en cargar de una página, o sea que por más que nuestros diseñadores se esmeren en hacer “LA” imagen, la misma puede provocar lentitud en la carga de la página, cosa que muchos usuarios no soportan.
Una forma de evitar esto es el sencillo procedimiento de: texto alternativo. Éste aparece cuando la imagen no esta visible; pero da una idea de lo que viene.
Otra de las alternativas es el uso de imágenes de baja de resolución. Éstas son imágenes iguales a la original pero de baja resolución o en blanco y negro.
Estos dos últimos consejos ayudaran a nuestros usuarios que tengan una conexión lenta a Internet, algo más común de lo que creemos.
Por Rasge.
El usuario saltea las palabras al leer, un hecho ya comprobado empíricamente en test de lectura tradicional. Lo mismo sucede en Internet, con el agregado que el lector se detiene en los marcadores que encuentra, viñetas, texto en negrita, texto subrayado, elementos todos en los que el lector presta mayor atención.
Otros datos de las pruebas de usabilidad que pueden ser de nuestro interés: al usuario no le gusta desplazarse verticalmente por textos extensos, prefiere imprimir esas páginas. Pero si hay algo que los usuarios de Internet definitivamente no soportan es el desplazamiento en horizontal, cosa que sucede cuando las páginas no se ajustan correctamente al ancho de la pantalla.
También debemos considerar el poder de retención de lo leído por el usuario, es menor lo que retiene al leer el monitor de una PC que en un libro o revista, y si consideramos que el libro o revista siempre lo tenemos a mano, en el caso de un sitio web no es así, por lo que se debe pensar muy bien qué contenidos incluir y priorizar. No sólo pensar en palabras claves para los buscadores, sino también en frases claves para nuestros clientes y visitantes.
El impulso a transmitir lo que queremos no nos debe alejar del análisis de cómo lo estamos transmitiendo. Hecho éste que nos vincula como administradores web al medio o sea Internet y al usuario. El transmitir mensajes mediante campañas de email masivos puede ser considerado spam y el efecto que deseamos no es el querido, todo lo contrario. Las ventanas emergentes pueden hacernos creer que al estar en primera plana frente al usuario, éste captará nuestro mensaje y no que la cerrara enseguida y evitará la visita a una página donde le surjan ese tipo de ventanas- que es lo que todo navegante hace en definitiva.
Por eso debemos medir el efecto que nuestro método para comunicar el mensaje va a tener en el usuario.
Más información: http://www.ucm.es/info/especulo/numero30/textlect.html
EL proceso de lectura: http://www.kalipedia.com/lengua-castellana/tema/proceso-lectura.html?x=20070417klplyllec_570.Kes
Por Rasge.
Redactar para la web no es una tarea sencilla. Es un proceso arduo donde se debe tener en cuenta la diferencia entre este medio y los tradicionales medios escritos: revistas, libros, periódicos. Por suerte es un tema muy estudiado, dado que el éxito de cualquier emprendimiento en la web depende del comportamiento que los usuarios tengan con él.
Las pruebas prácticas de usabilidad han demostrado que los usuarios de Internet primero se fijan en el área de contenido y en esa parte priorizan los titulares y subtítulos.
El poder multimedia de las páginas web abre, sin embargo, nuevas oportunidades para comunicar nuestro mensaje de múltiples maneras. Una de las premisas que cualquier empresa debe tener, es la de contar con personal capacitado para generar contenido de calidad para nuestra web. Esa es una de las principales razones de contar con un editor web, a la que se puede agregar un ahorro de tiempo de usuarios y empleados, y una optimización de nuestra intranet en caso de tenerla.
Los profesionales que pueden desempeñar sin problemas este cargo son: periodistas y comunicadores principalmente, además de profesionales técnicos, investigadores y otros,… siempre y cuando tengan presente el destino final de su trabajo y conozcan las preferencias de sus futuros lectores. Los textos al igual que otros componentes multimedia deben ser pensados creados y considerados para una rápida descarga.
Más información: http://nlp.uned.es/curso-denia-
posicionamiento/presentaciones2006/antonio_carrasco.pdf
Por Rasge
Los sitios y páginas tienen diferentes grados de usabilidad. Se puede encontrar desde aquellos que no presentan ninguna dificultad al visitante para encontrar aquello que busca, hasta aquellos en los que encontrar lo deseado se vuelve una tarea de titanes y en la cual se opta por abandonar el intento. En otros casos, el usuario realiza una inversión en tiempo innecesaria para lograr su objetivo.
Las pruebas de usabilidad cuantifican dichas variables y nos demuestran cual es la calidad de la arquitectura del sitio. Usabilidad y Arquitectura de sitios web van de la mano, sin una buena arquitectura de base no será fácil obtener buenos accesos a la información.
Por otro lado, un diseño de página poco usable puede desperdiciar una arquitectura de sitio brillante. Hay que desarrollar un enfoque sistémico de creación de sitios, para de esa manera, asegurar que los mismos funcionen adecuadamente y puedan crecer sin la necesidad de procesos de reestructuración costosos.
Las pruebas de usabilidad utilizan diversas metodologías para evaluar el comportamiento de los visitantes a determinada página con un diseño específico y tareas determinadas.
Algunos aspectos que se toman en estas pruebas son: el tiempo que tarda un usuario en completar cierta tarea, el número de abandonos ocurridos en el proceso, los errores cometidos, … La retroalimentación por parte de los usuarios con sus opiniones y observaciones, completa la información para analizar la usabilidad del sitio y su posible re-estructura.
Más información: http://www.desarrolloweb.com/manuales/5/
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