Los clientes con los que ya cuenta una empresa son aún más importantes que los posibles nuevos clientes que pueda tener. Retener a estos clientes es primordial y las redes sociales ofrecen una serie de características óptimas para ello, veamos algunos consejos:

-Redireccionar a los clientes a conocer las cuentas de empresa en redes sociales.
-Ofrecer descuentos u otras promociones a clientes registrados en nuestras redes sociales.
-Envío de ofertas y noticias a seguidores de nuestras redes sociales.
-Ofrecer información u ofertas que SÓLO se pueden conseguir a través de estas para generar “deseo de volver a nuestra comunidad”.
-Difundir información “de calidad”. Cualquier noticia no es interesante para los clientes y la información “sin calidad” es contraproducente en una sociedad con tanta información.
-No tratar a todos los clientes por igual. Los que destinan su tiempo a navegar por nuestras redes son clientes que debemos retener y cuidad para que generen en nuestras redes sociales buenos comentarios y nos ayuden a crear más seguidores.

Fuente: http://www.puromarketing.com/42/6851/como-utilizar-redes-sociales-para-retener-clientes.html