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Rosaura Ochoa nos presenta un interesante diagrama de actuación ante una mención en la web.
En él se muestran las tres fases ( descubrimiento – evaluación – respuesta) que se desarrollan cuando una empresa que está representada en la Web, se plantea participar en las conversaciones donde se le ha mencionado.
Facebook alcanzará los 400 millones de usuarios para celebrar su Sexto Aniversario. La red social ya tiene tantos seguidores como habitantes Estados Unidos. La cifra se ha duplicado en un año y no para de crecer en algunos países.
Para celebrarlo Facebook ha instalado su nueva interfaz, más simplificada y facilitadora de la comunicación para que los seguidores puedan comunicarse aún más. Los miembros de la compañía lo celebrarán con un” Hackalthon”, que es una especie de brainstorming nocturna para exponer nuevas ideas y productos.
Uno de los equipos más importantes de la Premier League (Liga Inglesa) ha prohibido a sus jugadores tener cualquier tipo de perfil en redes sociales. Una vez se conoce el alcance y la fuerza de comunicación de estas redes se hace necesario para empresas y organizaciones controlar el uso que se hace en ellas. Parece que Giggs, Ferdinand, y los demás jugadores del United van a tener que buscar otra forma de comunicarse con sus fans. Habrá que esperar a ver si más equipos toman la misma decisión.
Las redes sociales son un buen instrumento para la comunicación corporativa, pero no siempre es aconsejable el uso de estas ya que nos pueden traer problemas futuros. Veamos los casos en los que NO se aconseja su uso:
-Si no está claramente definido el objeto de uso de ellas:
No se debe iniciar un proyecto de comunicación con redes sociales si no están claros los objetivos ni el tipo de comunicación que queremos dar.
-La dirección no confía en las redes sociales:
La dirección debe participar en el proyecto de redes sociales. La desconfianza en ellas hará que su participación no sea la deseada ni la necesaria para que la comunicación sea efectiva.
-Existen relaciones negativas con empleados:
Un empleado con el que se tienen malas relaciones puede generar contenido nocivo para la empresa. La reputación de esta se puede ver se afectada muy negativamente.
-Cuando se tienen poco clientes que facturan grandes cifras:
Los clientes importantes merecen un trato especial y personalizado. Con ellos es preferible una comunicación cara a cara o vía telefónica.
-La privacidad es un factor relevante en la empresa:
Mediante las redes sociales se pueden trasmitir noticias o informaciones sin censura previa. En los negocios donde la privacidad es esencial, o parte del propio negocio, se aconseja NO usar las redes sociales.
Fuente: Marketingdirecto.com, Cuando NO usar redes sociales. 07 de enero de 2009.
En un día como hoy, en que todos estamos esperando 
que los Reyes Magos nos traigan los regalos, les podemos mostrar nuestro apoyo en multitud de Grupos y Aplicaciones en las diferentes redes sociales.
Aquí dejo dos ejemplos para aquellos que no han sido del todo buenos este año:
http://www.facebook.com/group.php?gid=6352592990
http://www.facebook.com/apps/application.php?id=189097366299
¡Disfrutad del final de las fiestas y suerte con los regalos!
Los últimos diez años se han visto cambios significativos en el mercado, lo que conlleva a cambios en las formas de comunicación. La revista Ad Age resume las diez tendencias más significativas en las siguientes:
1-Consumidores como protagonistas del mercado.
2-Empresas como entes comunicativos y cercanos.
3-Existencia de vínculos entre marcas y la vida de los consumidores.
5-Importancia de las emociones a la hora del momento de compra.
5-Imposición de contenidos como marketing.
6-Importancia de las ventas al por menor.
7-Uso de la viralidad como estrategia de marketing.
8- Uso del Crowdsourcing. “Aprovecharse de la inteligencia colectiva del público en general para desarrollar acciones de empresa”
9- Salto de las grandes empresas a Internet y su éxito en las redes sociales.
10- Uso de las redes sociales por parte de las marcas para conseguir seguidores.
¡Feliz año nuevo a todos!
Una empresa experta en el tema ha concluido que causa mayor influencia el diálogo online que los videos virales. Parece ser que la interacción es la clave.
El éxito de las redes sociales en Internet, este caso el de Tuenti, hace que renovar la imagen de la Web sea necesaria para adaptarla a unos usuarios activos que pasan muchas horas usando su plataforma.
XBOX Live, la consola de Microsoft, ya permite cruzar sus 
perfiles con los de Facebook y Twitter.
Empieza el cruce de dos sectores y se abren nuevas oportunidades para el SMM.
Si seguís este enlace podréis ver algunos gráficos que pueden ayudar a la hora de comenzar una estrategia de Social Media
Site con ejemplos de casos de exito, que han realizado acciones de Social Media.
Quizá os puede parecer interesante y útil para aquellos que tenga la web en Joomla…
“8 of the Best Social Media Extensions for Joomla”
Una de las características más importantes del marketing online es la posibilidad de medir absolutamente todo lo que ocurre en nuestra web. Entradas, salidas, rebotes, rutas, tiempo de estancia, tasa de conversión,… Cada uno de nuestros movimientos queda marcado en la red. Es como si fuéramos dejando pisadas allá donde vamos.
Ahora con el Boom de las redes sociales, nos encontrábamos con el inconveniente de no poder medir los resultados obtenidos dentro de páginas como Facebook o Twiter.
Y es que no sólo necesitamos saber sobre las visitas a nuestra web, si no que es importante saber cuántas personas han visitado nuestra página de Facebook o nuestro perfil en Twiter.
Entre diferentes aplicaciones y herramientas, nos encontramos con que Facebook ha desarrollado el servicio Page Statistics del blog All Faceboook. Esta herramienta nos permite saber, entre otras cosas, cuáles son las páginas con más seguidores dentro de la red o cuál es el crecimiento diario obtenido.
Twiter no se ha quedado atrás y ha desarrollado una aplicación muy similar a la de Facebook, Twittercounter. Con ella podremos ver gráficas de evolución de los seguidores de un perfil, comparativas de perfiles e incluso realizar una estimación de cuántos seguidores podemos llegar a tener.
En definitiva, aunque aún queda mucho por desarrollar en este ámbito, se trata de herramientas interesantes que nos podrán reportar información sobre la evolución de nuestro Social Media Marketing.
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