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Los jóvenes, saturados por la publicidad online
Patri
Un estudio reciente de Eye Tracking realizado por la consultora GEA IPC muestra como los segmentos más jóvenes de la sociedad empiezan a estar saturados de tanta publicidad, hasta llegar al punto de volverse inmunes a ella, sin prestarle ninguna atención.
El estudio fue realizado a un segmento de usuarios jóvenes, menores de 25 años, cuyas conclusiones finales fueron que la mayoría de jóvenes tienen muy claro que los resultados laterales de los buscadores son pura publicidad, y por lo tanto, que son resultados que no merecen su atención.
Con este estudio, no se debe menospreciar la potencia y valor añadido que puede aportar Adwords u otras plataformas similares ya que estos sistemas de publicidad permiten segmentar muchísimo los anuncios publicitarios, llegando fácilmente al target deseado, publicando los anuncios en la franja horaria que se desee, y muchas otras acotaciones que la publicidad convencional no nos permite. Pero por otra parte, tal y como el estudio ratifica, los usuarios cada vez más son más experimentados y son capaces de detectar perfectamente que Adwords es publicidad, factor que le resta eficacia.
En el estudio también se ha comprobado como ciertas palabras llaman más la atención del usuario que otras. Como ejemplo, en los tests se solicitó a los usuarios que buscaran información sobre hoteles, y se pudo comprobar como la mirada de los usuarios se posaba mucho más en los resultados de búsqueda que incluían números, como por ejemplo precios "desde 40 euros" o datos como "más de 400 hoteles". En el siguiente mapa de calor podemos comprobarlo:
Siguiendo con el análisis del comportamiento de los usuarios, el estudio también afirma que cuando se les indicó a los usuarios que buscaran la web oficial de un hotel, más de la mitad de los usuarios (el 51,8%) hizo clic en el primer resultado de posicionamiento natural; un 0,7% de los usuarios lo hizo sobre los resultados que aparecían en Google Maps y un 7,4% sobre Adwords y otros resultados del posicionamiento natural, convencidos de que pinchaban sobre la web oficial del hotel, cuando en realidad no era así.
En general, los usuarios deciden donde pinchar en función del título del anuncio y de la URL de destino. Por ello no debemos olvidar nunca la importancia que tiene optimizar bien una web, no solo de cara a los buscadores para favorecer el posicionamiento sino también pensando en el usuario ya que como se ha comprobado mediante este estudio, el texto de los metatags puede ser clave para incitar al clic del usuario.
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Usabilidad web = "No me hagas pensar"
Patri
Tener una página web usable y entendible es mucho más importante de lo que puede parecer. De ello puede depender que los usuarios que nos visiten lleguen o no al proceso final de la compra y abandonen enseguida el site porque hay demasiados pasos, estructura poco clara, y en definitiva, eso supone hacer pensar demasiado al usuario, factor indispensable que considero que hay tener en cuenta para diseñar una página web.
El usuario tiende a no leer las páginas sino que las hojea, enseguida busca rápidamente las partes más relevantes de la web (lo mismo ocurre al leer un periódico): busca los productos/servicios que se ofrecen, encabezados, palabras destacadas para hacer clic rápidamente y saber así si ha encontrado lo que está buscando. Por lo tanto, podemos saber que será muy importante que nuestra web tenga una jerarquía clara en cada página, que estén bien definidas las diferentes secciones de la web, y sobretodo, deberíamos dejar bien claro sobre lo que se puede hacer clic y no confundir al usuario, ya que de lo contrario estaremos haciendo perder tiempo al usuario y podría abandonar nuestra página.
